- Southwest estimó el viernes que su colapso operativo de diciembre le costará hasta $ 825 millones.
- Dijo que esperaba reportar una pérdida neta para el cuarto trimestre, habiendo pronosticado previamente una «gran ganancia».
- Los costos esperados incluyen ingresos perdidos de hasta $425 millones y reembolsos a los pasajeros, dijo la aerolínea.
Southwest Airlines estimó el viernes que su accidente de diciembre le costará hasta $ 825 millones en ingresos perdidos, reembolsos de pasajeros y otros costos.
La aerolínea dijo que esperaba reportar una pérdida neta para el cuarto trimestre, habiendo pronosticado previamente una «gran ganancia».
Southwest canceló más de 16,700 vuelos entre el 21 y el 31 de diciembre debido a que una amarga tormenta invernal causó estragos en sus operaciones durante el ajetreado período de viajes de fin de año.
Southwest dijo el viernes que esperaba un impacto negativo antes de impuestos de entre $725 millones y $825 millones para el cuarto trimestre «como resultado de las interrupciones en las operaciones».
Dijo que una «proporción significativa» de esto provendría de una pérdida de ingresos estimada de entre $ 400 millones y $ 425 millones. El resto provendría de reembolsos de pasajeros, pago de primas y compensación adicional para empleados y otros costos, dijo.
Southwest se negó a comentar más sobre la declaración.
El CEO de Southwest, Bob Jordan, dijo el jueves: «Lo he dicho antes, pero no puedo decir lo suficiente cuánto lamento el impacto que estos desafíos han tenido en nuestros empleados y nuestros clientes. Tenemos un largo y orgulloso historial de entrega en las expectativas, y cuando nos quedamos cortos, nuestro objetivo es hacer lo correcto».
Anunció un «gesto de buena voluntad» de 25.000 puntos de viajero frecuente esta semana para todos los clientes significativamente afectados por las cancelaciones. «Ese gesto de buena voluntad va más allá del trabajo de reembolsos y devoluciones que continúa día y noche».
