Santex lanza plataforma para empresas

La empresa tecnológica de Córdoba santex desarrolló una plataforma de inteligencia artificial (IA), con múltiples propósitos, como identificar riesgos y generar confianza con clientes potenciales, y con énfasis en la implementación responsable.

La plataforma se llama Sam (acrónimo de Santex AI Member, miembro de inteligencia artificial de Santex). Se basa en conversaciones en línea y está diseñado con comprensión del lenguaje natural.

Santex es una empresa global especializada en el desarrollo de software a medida con más de 20 años de experiencia en el mercado. Más del 90% de sus ventas se realizan en el exterior. Su principal mercado es EE.UUseguido de Europa y Canadá.

En conferencia de prensa, en la que participó iProfesional, realizada en el marco de la Semana Santex 2023, actividad interna de la empresa que reunió a cerca de 300 de sus 500 empleados en un hotel de la ciudad de Córdoba, el fundador y presidente de la empresa , juan santiagoExplicó que SAM es «una plataforma donde las empresas pueden comunicarse de manera fluida con su público interno o externo».

Por ejemplo, «pueden comunicarse con sus clientes potenciales, así como con sus colaboradores o proveedores», añadió. El desarrollo de SAM requirió una inversión de Medio millón de dólares durante unos ocho meses con quince empleados.

La empresa también invirtió algo 2,5 millones de dólares por la compra de dos empresas: Cloud Talent, firma con sede en Estados Unidos, especializada en inteligencia artificial aplicada a la experiencia del cliente, y la empresa cordobesa WiseCX.

SAM tiene usos internos en Santex. Hay 20 empresas interesadas en su implementación.

Inteligencia artificial, un trabajo interdisciplinario

SAM busca redefinir la presencia digital de las empresas, para generar oportunidades de ventas. También integrará información para distintos procesos dentro de las empresas, como, por ejemplo, la inserción de nuevos empleados.

Es un sistema que recopila y valida datos constantemente mientras interactúa con los usuarios, la toma de decisiones y la logro de metas Son más alcanzables.

Santiago señaló que las empresas desconfían del uso de ChatGPT, el popular desarrollo de la empresa estadounidense OpenAI, porque no saben cómo se utilizarán sus datos. Con SAM, en cambio, las empresas tienen el mismo poder computacional y algorítmico, pero en un entorno controlado por cada empresa.

Ingenieros de software, lingüistas y especialistas en inteligencia artificial de Santex integraron diferentes sistemas en uno solo para llegar a SAM. Cada empresa que contrata SAM puede darte su perfil.

Al confiar en el comprensión del lenguaje natural, puedes descifrar el contenido explícito de las conversaciones y comprender la intención y los matices del contexto. SAM tiene una capacidad cognitiva que aumenta a medida que interactúa con los usuarios. Esto abre la posibilidad de automatizar procesos, analizar datos y hacer predicciones.

Santex tiene operativo SAM en su sitio web desde agosto. Cualquiera puede interactuar con esta inteligencia artificial en esa página. Ante una consulta de iProfesional, Santiago estimó que existen 20 empresas que analizan su implementación.

Parte de las oficinas de Santex en Córdoba.

Los riesgos de la inteligencia artificial

Sin embargo, se mostró cauteloso respecto a la IA: «Lo más importante de todo lo que tenemos es entender que en inteligencia artificial no hay Ctrl+Z (R. Nota: combinación tradicional en un teclado que genera el comando de computadora para deshacer una operación en un programa), no puedo volver atrás con lo que hice. «Por eso tenemos que analizar las consecuencias con mucho cuidado».

Por este motivo, la empresa creó «La liga del bien en inteligencia artificial«, un espacio integrado por especialistas de la academia, empresas y tecnólogos donde se analiza el impacto, las mejores prácticas y el futuro de la IA.

Santex es un empresa B certificada, una medición que impulsa las fuerzas del mercado para brindar soluciones a problemas sociales y ambientales. La empresa creó Tecnología con Propósito, a partir de las inquietudes de sus propios empleados.

Es una organización sin fines de lucro cuyo objetivo es colaborar con Instituciones educacionales y diferentes grupos vinculados a la industria tecnológica para potenciar el desarrollo de las personas y sus comunidades.

La empresa fue fundada por Santiago y su amigo Walter Abrigo en 1999. Ha clientes distribuidos en 17 paísesentre ellos GE, Burger King, Aceitera General Deheza, NCR y Phillips Health.

En 2022 inauguró sus nuevas oficinas en el noveno piso del torres capitales, el edificio más alto de Córdoba, donde invirtió 3,5 millones de dólares. El desarrollo de este proyecto estuvo enfocado a la…