¿Qué piensan los empleados sobre la IA en el trabajo?

El Grupo Adecco, líder mundial en consultoría integral de recursos humanos, presentó la investigación «Navigando el Revolución de la IA y transformación del futuro del trabajo«, realizado a nivel global durante julio y agosto de 2023. Los resultados surgen de la participación de 30.000 trabajadores de 23 países.

El foco del estudio es el impacto de Inteligencia artificial (IA) e inteligencia artificial generativa (IAGen) en el trabajo.

La principal distinción entre esas dos tecnologías radica en sus capacidades y aplicaciones. Los sistemas de IA tradicionales reconocen patrones, analizan datos y hacen predicciones basadas en ellos, pero IAGen va un paso más allá: crea nuevos datos a partir de los patrones que reconoce.

¿Qué piensan los empleados sobre la IA?

Aunque la fase actual de IAGen está marcada por un gran optimismo, las organizaciones necesitarán hacer más planificación para abordar el problema, señaló Adecco.

Tanto los trabajadores como las empresas necesitan obtener un conocimiento más profundo sobre el tema, su potencial y su papel en el trabajo diario. Esto requiere tres cosas:

• gestión eficaz del cambio,
• mapeo de nuevos roles y
• agilidad en la incorporación de habilidades.

Sólo el 7% de los encuestados piensa que IAGen les hará perder su empleo. Mientras que 2 de cada 3 trabajadores encuestados en esta encuesta creen que el impacto de la IA en sus puestos de trabajo será positivo.

La mayoría de la gente ve IAGen como una tecnología que puede aligerar su carga de trabajo administrativa o repetitiva, dándoles tiempo para centrarse en tareas más estratégicas (59%) y ahorrar tiempo en el trabajo (60%).

La gran mayoría de los trabajadores tiene una visión optimista sobre la IA en el trabajo

Sin embargo, más allá de lo que se puede ganar en eficiencia, hay un 54% de los trabajadores que lo ve como una punto de entrada a nuevas oportunidades laboralesconsiderando que les abre puertas a empleos a los que antes no podían acceder.

Aunque el sentimiento general está marcado por el optimismo, hay un 24% de los trabajadores que dicen no estar seguros de cómo afectará la IA a su trabajo. Esto es especialmente cierto para quienes tienen salarios más bajos (31% frente a 17% con salarios altos) y quienes no trabajan en oficinas.

Los empleados recurren a sus líderes cuando necesitan orientación sobre un tema, y ​​la IA no es una excepción. Sin embargo, 1 de cada 5 ejecutivos también se siente inseguro sobre el impacto de la IA, lo que puede exacerbar el problema cuando su equipo pide ayuda..

En conclusión, se necesita educación sobre el tema para comprender de manera integral el impacto de la IA a largo y mediano plazo. Para proteger la empleabilidad de los trabajadores, es clave ayudarlos a comprender el impacto de esta tecnología en los roles individuales y brindarles orientación y planes de transición.

IA: reducir la brecha de acceso

El uso de IAGen ya está generalizado, pero su incorporación y acceso en el trabajo no es equitativo. Para abordar esta brecha, se debe garantizar la inclusión en el acceso a esta herramienta.

• El 46% de los trabajadores recibe orientación de sus empleadores sobre el uso de la IA en el trabajo.
• El 76% de los trabajadores con título universitario utiliza IAGen en el trabajo, mientras que, en el caso de aquellos con educación secundaria completa, esto baja al 51%.
• El 70% de los trabajadores utiliza IAGen en el trabajo, con herramientas como ChatGPT o Google Bard.
• El 11% no sabe cómo utilizar IAGen ni qué es.

Riesgo de profundizar las barreras al acceso a la IA

¿Por qué utilizas IAGen?

• «Permite encontrar información muy rápidamente»
• «Ahorra tiempo en tareas básicas o rutinarias»
• «Permite resumir información rápidamente»

¿Por qué no se utiliza IAGen? Algunas razones son:

• No confío en esa tecnología (35%)
• No sé qué es/cómo usarlo (14%)
• No hay orientación sobre cómo usarlo (8%)
• No puedo acceder a la tecnología (7%)

Hay riesgo de que la brecha se haga más pronunciada entre los trabajadores que tienen acceso y utilizan herramientas y tecnologías avanzadas y los que no. Sin un acceso equitativo, capacitación y apoyo de los empleadores, muchos quedarán atrás. Será clave que las empresas tomen esto en consideración como una oportunidad de responsabilidad social para garantizar la formación y la mejora de habilidades, afirmó Adecco.

A nivel mundial, el 58% de los trabajadores cree que la IA mejorará sus opciones profesionales, mientras que el 57% quiere que sus empleadores les brinden capacitación en IA. Esto es motivo suficiente para aprovechar su motivación e iniciativa, hacerlos parte de la transformación digital de la organización y así capitalizar las habilidades para el desarrollo de la empresa a través de la formación.

En…