El Justicia rionegrina condenado movistar y le ordenó compensar a un cliente que pagó de más. La mujer pagó la factura de su celular electrónicamente, pero le sumó dos ceros más y en lugar de 1.800 le transfirió 180 mil pesos. Desesperada, hizo el reclamo, pero ante la falta de respuestas no le quedó más remedio que interponer una demanda en el Tribunal de Paz de viedma.
Primero llamó a la empresa y nada. Fue personalmente y una empleada le proporcionó un número de reclamo, mientras le informaba que las devoluciones podrían demorar más de un mes. Luego presentó una demanda ante el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM). Posteriormente Movistar afirmó que había realizado el reembolso, pero no lo hizo.
Luego vino la demanda y el fallo en el que se concluyó que había “conducta grave por parte del demandado, quien en lugar de resolver el conflicto de forma sencilla y verificar si realmente se realizó la acreditación, Se limitó a informar que había devuelto el dinero y que la señora era quien debía reclamar al banco.”.
En cuanto al daño moral, destacó que la clienta tenía una razonable “expectativa de que su proveedor de servicios telefónicos le reembolsaría de inmediato y, sin embargo, tuvo que atravesar un camino difícil y verse obligada a litigar”. Con ese y otros argumentos, el Juez de Paz en funciones Condenó a Telefónica Móviles Argentina SA. para pagarte un poco más que 450 mil pesos al cliente.
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