Nueva York
CNN Negocios
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Los clientes de Starbucks ahora pueden ganar más que solo «estrellas» por sus compras.
A partir del miércoles, la cadena de café se asociará con Delta Air Lines y otorgará 1 milla por cada $1 gastado en Starbucks en una alianza entre «dos de los programas de lealtad más respetados de Estados Unidos», dijeron las compañías en un comunicado de prensa.
Los clientes primero deben vincular sus cuentas de Starbucks Rewards y Delta SkyMiles en un sitio web especial para comenzar a recibir millas en las compras realizadas en las ubicaciones de Starbucks en EE. UU. Como otro beneficio adicional, en los días en que los miembros tienen programado volar con Delta, obtendrán el doble de estrellas, o puntos de recompensa, en sus pedidos de Starbucks.
Para atraer a los clientes a unirse a la asociación, los miembros que vinculen sus cuentas entre ahora y el 31 de diciembre ganarán 500 SkyMiles adicionales y, después de unirse y hacer una compra en Starbucks, acumularán 150 estrellas, suficiente para un café gratis.
Las marcas tienen dos de los programas de fidelización más populares del país. Starbucks (SBUX) tiene más de 27 millones de miembros en EE. UU. y Delta (DAL) tiene alrededor de 100 millones de miembros en todo el mundo (la aerolínea no desglosa las cifras de EE. UU.).
Expandir Starbucks Rewards es un objetivo para la empresa porque le da a la cadena acceso a los datos y hábitos de pedido de los clientes, lo que a su vez ayuda a la empresa a dirigirse a los miembros con ofertas. Además, los miembros suelen gastar más dinero en cada compra en comparación con los no miembros. Asociaciones como estas ayudan a Starbucks a «aumentar la conciencia e impulsar el crecimiento», así como a atraer nuevos miembros, dijo la cadena en el comunicado.
El gigante del café también está tomando una página del libro de jugadas de Delta, ya que la aerolínea ya tiene una serie de asociaciones que permiten a los miembros acumular SkyMiles sin volar, incluso para viajes en Lyft, compras en Instacart y estadías en Airbnb. La aerolínea dijo en el comunicado que esta nueva asociación ayuda a la compañía a “ofrecer más momentos e interacciones importantes, tanto en el aire como en tierra”.
El beneficio más nuevo de Starbucks para su programa de lealtad se produce cuando su rival Dunkin’ realizó recientemente cambios en partes de su propio programa, lo que provocó cierta indignación entre los miembros.
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