- Los documentos internos muestran que la plataforma Horizon Worlds de Meta está luchando por retener a los usuarios, informó WSJ.
- Aquellos que pueden pagar el precio de $ 400 informan que el metaverso tiene características defectuosas y mundos vacíos.
- La mayoría de los usuarios del metaverso no regresan a la plataforma Horizon Worlds después del primer mes, informó WSJ.
Dentro de la plataforma Horizon Worlds, Meta está luchando para mantener a los usuarios comprometidos con funciones defectuosas y mundos vacíos.
Con un precio de $400 para acceder a la plataforma a través de los auriculares Quest 2, el usuario ocasional aún no puede acceder al metaverso. Aquellos que tienen la oportunidad de probar la tecnología experimentan contenido de marca desconcertante, errores persistentes y mundos vacíos sin interacciones del usuario. Incluso los empleados parecen no disfrutar de la plataforma, diciendo que hay un problema de «calidad».
El mes pasado, en respuesta a las quejas de los usuarios, Meta puso la plataforma Horizon en «bloqueo», deteniendo el lanzamiento de nuevas funciones mientras trabaja para mejorar la experiencia del usuario de los elementos existentes en el mundo de la realidad virtual, informó The Wall Street Journal.
Los usuarios han criticado la curiosa falta de piernas de los avatares, además de tener pocos otros usuarios con los que interactuar. Las estadísticas internas, informó WSJ, indican que solo el 9% de los mundos creados por los usuarios son visitados alguna vez por al menos 50 personas, mientras que la mayoría nunca recibe ninguna visita.
Algunas usuarias también denuncian acoso sexual y manoseo digital, lo que llevó a Meta a instituir una función de seguridad que crea un amortiguador virtual de 4 pies alrededor de los avatares en la plataforma. WSJ informó que los hombres superan en número a las mujeres en dos a uno en la plataforma y que, mientras informaba, un usuario con el que interactuó en línea le pidió a un miembro del personal de WSJ que se expusiera.
Los documentos internos muestran que Meta no ha alcanzado sus objetivos para los usuarios mensuales regulares, informó WSJ Journal. Inicialmente, la compañía había establecido una meta de 500.000 usuarios mensuales para fines de 2022, pero cambió esa cifra a 280.000. Los documentos muestran que la plataforma tiene menos de 200.000 usuarios actuales. La mayoría de los usuarios generalmente no regresan a la aplicación después del primer mes, mientras que más de la mitad de los auriculares Quest 2 están fuera de uso dentro de los seis meses, informó WSJ.
«Un mundo vacío es un mundo triste», informó WSJ en un documento que resume los esfuerzos de la compañía para atraer a los usuarios a mundos donde encontrarían a otros.
A la luz de la baja retención de usuarios, fallas en las funciones y alto costo de acceso, Insider informó anteriormente que algunos inversores habían planteado preguntas sobre la inversión de $ 15 mil millones de Meta en Reality Labs, el segmento comercial responsable del metaverso.
«Actualmente, no está claro dónde encaja el metaverso en el marco de inversión», informó WSJ Dare Obasanjo, gerente principal de productos de Horizon y la plataforma de metaverso, escribió en un memorando. «Estamos atrasados en una reevaluación de cómo invertimos y asignamos recursos».
Los representantes de Meta no respondieron de inmediato a la solicitud de comentarios de Insider.
