Este fue el mayor fracaso comercial de Facebook: ¿qué salió mal?

Es difícil pensar en un producto con un resultado inicial tan pobre y lanzado en el peor momento como Portal de Facebook.

El primer lote de estas pantallas de videollamadas fue en realidad una propuesta bien especificada, aunque limitada, con características como el zoom automático para enfocarse en el cuadro. era muy parecido a Amazon EchoShow.

Sin embargo, en 2018, Facebook atravesaba el peor momento de su historia. La empresa se vio contagiada por una serie de escándalos y estaba tratando de apagar estos incendios:

la violación de Análisis de Cambridge.

Los anuncios troll provenientes de Rusia.

el informe de la Naciones Unidas sobre su papel en la crisis política de Myanmar (antigua Birmania).

Con Facebook como el la peor palabra absoluta sobre privacidad y confianzaNadie quería una cámara y un micrófono de Facebook en sus hogares.

En concreto, este equipo que, según la empresa, rastrearía los datos de la llamada para mostrar anuncios a los usuarios.

Gran falta de «timing»

Este problema de hardware en sí alimentó aún más la controversia de privacidadun círculo vicioso en el que Facebook no logró cambiar mucho.

Las estimaciones sitúan las ventas en niveles muy bajos, según las cadenas de suministro, y menos del 1% de las ventas totales de altavoces inteligentes.

El lanzamiento del Portal Facebook coincidió con el escándalo de Análisis de Cambridge y el hackeo de 50 millones de cuentas de Facebook. Ocurrió luego de que los fundadores de WhatsApp e Instagram dejaran la empresa por no estar de acuerdo con las políticas de privacidad de la empresa.

Luego de que se demostrara que compartía datos privados de usuarios con otras empresas, que extraía datos privados sin permiso, incluso de usuarios que no son de la red social, Facebook quiso poner un micrófono y una cámara en las casas de sus usuarios para colocar ellos en la sala de estar, en la cocina, en el dormitorio…

O Facebook se creía por encima del bien y del mal, o estaba seguro de que esos escándalos no iban a afectar a su negocio… El caso es que, o por estos escándalos, o por el desinterés por el producto, las ventas de dispositivos Portal fueron un fracaso.

Facebook Portal tenía dos modelos en su lanzamiento.

Privacidad en el ojo de la tormenta

Facebook Portal hizo su debut en 2018, el mismo año en que surgieron revelaciones de que Cambridge Analytica, una consultora política del Reino Unido, recopiló los datos de hasta 87 millones de usuarios de Facebook sin tu permiso

El escándalo de privacidad de datos empaña la imagen de la red social más grande del mundo.

También condujo a un mayor escrutinio por parte de legisladores, celebridades e incluso uno de los fundadores de la empresa.

Las preocupaciones sobre el compromiso de Facebook con la privacidad dificultaron que las personas mantuvieran un cámara fabricada por la empresa a sus hogares.

Facebook agregó un cobertura física a la cámara de Portal.

Era un elección de diseño lo que fue visto como un reconocimiento de la mala reputación de privacidad de la empresa.

Grandes pantallas para el hogar

Facebook Portal es una pantalla inteligente impulsada por Alexa que se centra en las funciones de video chat.

En su lanzamiento tenía dos tamaños de pantalla: Portal de 10 pulgadas y Portal Plus de 15 pulgadas.

Se inauguró el portal de $199 mientras que Portal Plus cuesta $349.

Portal, con una resolución de 1280 x 800, se parece mucho al Amazon EchoShow original e incluso en un esquema de color negro opcional.

Sin embargo, la segunda versión de Portal, llamada Portal Plus, es una bestia diferente. Tiene una pantalla giratoria de 15 pulgadas con una resolución de 1920 x 1080.

Debido a que la pantalla gira, puede tener chats tanto en modo horizontal como vertical, a diferencia del Portal estándar que está diseñado para sentarse solo en modo paisaje.

El portal de Facebook más grande se puede colocar en modo vertical.

Una pista inteligente

Las cámaras integradas de Portal están diseñadas para rastrearlo de manera inteligente mientras realiza sus llamadas.

Por ejemplo, si tiene un Portal instalado en su cocina y está chateando con alguien mientras prepara la cena, la cámara te seguirá por la habitación lo mejor que pueda para que la persona con la que estás chateando pueda verte siempre.

Si hay un grupo de personas hablando, la cámara se alejará en un intento de que todos aparezcan en la toma al mismo tiempo.

micrófono y altavoces también utilizan funciones de inteligencia artificial para ahogar el ruido de fondo y mejorar los sonidos de voz durante una conversación.

Ante los temores sobre el tema de la privacidad en lo que se refiere al Portal, la empresa enumeró algunas de las funcionalidades para calmar a los usuarios: