Los despidos masivos en empresas tecnológicas han pasado de ser tan infrecuentes como un unicornio a formar parte del día a día en el mercado laboral. Pero qué ha pasado en Twitter desde la entrada del fundador de SpaceX y Tesla, Elon Muskcomo accionista mayoritario de la empresa merece un capítulo aparte.
Como era de esperar, cuando Musk ingresó, la alta dirección recibió un «muchas gracias y hasta luego», junto con paracaídas dorados brillantes y millonarios aferrarse a. el director ejecutivo, Parag Agrawal; el director financiero, Ned Segal; y el Director de Políticas y Asuntos Legales, Vijaya Gadde, estaban entre el grupo.
Luego, según el diario estadounidense The Wall Street Journal, se envió un correo electrónico a todos los empleados de la empresa para asegurarles que el viernes 4 de noviembre a las 5:00 p. m. (hora del Pacífico) recibirían un correo electrónico aclarando su futuro dentro de la empresa. Ese día, por razones de seguridad, las oficinas permanecerían cerradas y se restringió el acceso a los sistemas de la empresa.
Las formas impersonales y antipáticas de la empresa de pasar por el «doloroso proceso» de los despidos masivos sorprendieron incluso a los más impersonales. Porque la nueva dirección de la empresa del pajarito parece haber olvidado la regla número uno de la época: todo queda registrado en Internet. En este marco, los formularios valen el doble.
Despidos por correo electrónico
Primero fueron solo rumores de prensa, sobre cómo Musk y su equipo se preparaban para despedir al 50% de los empleados de Twitter, unas 3.700 personas, para asegurar el futuro financiero de la empresa. En Twitter (¿dónde si no?) Musk aseguró que los despidos respondieron a que el la empresa perdía 4 millones de dólares al día y esa sangría tuvo que ser corregida.
Su propio fundador y exCEO, Jack Dorsey, también se expresó en Twitter: «Me doy cuenta de que muchos están enojados conmigo. Asumo la responsabilidad de todos los que están en esta situación: hice que la empresa creciera demasiado rápido y me disculpo por eso». Estoy agradecido y amo a todos los que han trabajado en Twitter. No espero que eso sea mutuo en este momento… o nunca… y lo entiendo», escribió en inglés.
Jack Dorsey tweet sobre despidos en Twitter
El jueves, se envió un correo electrónico a todos los empleados, visto por Reuters, que decía «en un esfuerzo por poner a Twitter en un camino saludable, el viernes revisaremos el difícil proceso de reducción de nuestra plantilla global«.
Se informó que el las oficinas estarían cerradas desde ese momento y que se desactivaron las tarjetas de acceso y el acceso a Internet al sistema de la empresa, para “garantizar la seguridad de cada empleado, así como los sistemas de Twitter y los datos de los clientes”.
«Si está en una oficina o de camino a una oficina, vuelva a casa», dijo Twitter en su correo electrónico. Asimismo, algunos de los empleados informaron que ya habían sido retirados de los grupos de trabajo en Slack, donde se comunicaron para despedirse.
La supuesta misiva de la red de microblogging que circuló este jueves por los medios de comunicación decía que todos los empleados recibirían el el viernes a las 17:00 un email con el asunto «Tu rol en Twitter». La metodología, según aclaran, se debe al carácter repartido del trabajo en estos momentos y a intentar hacer llegar la noticia a los afectados lo antes posible.
Aquellos que mantuvieran sus trabajos lo recibirían en sus cuentas de correo electrónico de trabajo. Mientras que los despedidos tendrían el mensaje en sus cuentas personales. «Si no recibe un correo electrónico personal de [email protected] antes de las 5 del viernes, por favor llame» decía el correo que circuló en los medios con una dirección de correo electrónico.
¿Qué dice el manual del CEO?
Más allá de la previsibilidad de la situación, lo que sorprende de este capítulo de Twitter es la poca empatía de la metodología elegida para hacer los cortes. Poner a toda la empresa en espera por un día e informar a las personas sobre su futuro por correo electrónico sin siquiera el aviso legal adecuado o el tiempo para decir adiós.
Cómo despiden empresas tecnológicas
En muchas tecnologías, se aplicaron previamente «contrataciones congeladas» o congelamiento de contrataciones, para dejar que la nómina disminuya por sí sola con bajas voluntarias.
Cuando no hay tiempo para ello, es casi costumbre avisar a los empleados que su puesto está en riesgo y darles un par de meses para encontrar otro rol dentro de las búsquedas abiertas que tiene la empresa.
Por eso quizás se sintió tan abrupta la decisión por parte de Twitter. Daniel Colombo, Master Coach especializado en alta dirección y equipos, recordó el episodio de Better.com, la empresa que despidió a 900 empleados en plena pandemia en un…
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