La AFIP habilitó a Tina, el nuevo chatbot como asistente virtual para ayudar a los usuarios a realizar trámites, consultas y obtener información
06/04/2024 – 08:22 am
El Administración de Ingresos Públicos Federales (AFIP) agregó una nueva actualización «Bañera», su chatbot de inteligencia artificial, como asistente virtual.
El chatbot tiene como objetivo proporcionar información y ayudar a los ciudadanos a llevar a cabo formalidades de los organismos del Estado Nacional. Bañera está disponible 24 horas del día, todos los días del año.
El AFIP introducido a Bañera para que los argentinos tengan una herramienta adicional para obtener toda la información necesaria y cumplir con sus Obligaciones fiscales de una manera más eficiente.
¿Cómo funciona TIN?
Bañera es un canal de atención virtual donde los usuarios realizan consultas de forma voluntaria. El chatbot responde cuando el usuario inicia la conversación y se comunica de forma proactiva.
La propuesta indica un avance importante en la actualización de la AFIP y refuerza el compromiso de la entidad con el abordaje y simplificar la comunicación con los contribuyentes.
Es importante resaltar que Bañera tiene un insignia verde junto al nombre del contacto indicando que es un cuenta autenticada y verificada. El asistente virtual no solicita información sensible ni realiza llamadas a los usuarios.
Para utilizar el chatbot debes ingresar al sitio web de AFIP y busca el icono Bañera o programar contacto al WhatsApp, a través del código QR que aparece en la web o tecleando el número de teléfono 11-3910-1010.
Después de iniciar la conversación WhatsApp, debes seleccionar el Procedimiento lo que quieres hacer y sigue las instrucciones.
Bañera se puede utilizar en la aplicación móvil Mi AFIP pronto.
¿Qué trámites de AFIP se pueden realizar con Tina?
Con Bañera se puede hacer lo siguiente formalidades:
- Obtener y recuperar el clave fiscal
- Realizar pagos y restablecer saldos
- Dar de relaciones laborales altas y bajas en casas particulares
- Procesar el CETA sin código fiscal
- Consigue el CUITO, inscribirse a impuestos y consultar el certificado de matriculación
- Descargar el Mi aplicación móvil AFIP
- Registrarse, darse de baja, realizar pagos, consultar categorías y facturar en el Monotributo
Se puede acceder a Tina a través de la página de la AFIP
Además, Bañera puede realizar más trámites y tiene otros funciones ya que es el asistente virtual del estado nacional y hay un gran número de organizaciones involucradas.
Puedes solicitar lo siguiente información y documentos:
- Certificados de vacunación covid-19 o el de tus hijos;
- Certificado Único de Invalidez o la de los niños;
- Símbolo automotriz;
- Certificado de Antecedentes penales;
- Información de turno: acceso a turnos del Sistema Nacional de Turnos, trámite de documentación oficial, credenciales digitales, jubilaciones y pensiones;
- Si él transporte Aquel en el que vas a viajar está habilitado y listo para viajar;
- Registro Electoral;
- Certificado de registro del programa de cannabis (Reprocann);
- Información sobre servicios sociales, tarifas sociales, becas;
- Acceso a los Centros de Justicia (CAJ), asesoramiento jurídico;
- Acceso al información pública, datos abiertos, registro de bases de datos;
- Atención a la víctimas de violencia de género y acceso a programas de inclusión.
¿Cuándo se creó Tina?
Tina fue creada en 2022, disponible a través de Mi Argentina, WhatsApp y la web del Gobierno
En 2022 el Gobierno Nacional creó Bañera, el asistente virtual, que comenzó a estar disponible en la plataforma Mi Argentina, WhatsApp y Argentina.gob.ar.
Tina, recibió su nombre por su integración en el perfil digital de Mi Argentinaes una creación de la Secretaría de Innovación Pública de la Jefatura de Gabinete de Ministros de la Nación.
El chatbot conversacional se basa en inteligencia artificial y proporciona información y servicios automatizados para todos los ciudadanos. Tina es el resultado del esfuerzo conjunto de la Subsecretaria de Servicios y País Digital en colaboración con diversas dependencias gubernamentales.
Desde su creación, Bañera estaba disponible 24 horas al día y 365 días al añobrindando asistencia en la realización de más de 200 trámites.
AFIP incorpora el uso de Tina como asistente virtual para facilitar a los usuarios la obtención información y realizar todo formalidades necesario de una manera más eficiente, sencilla y accesible.
