Cómo escalar con éxito la automatización de tu negocio

Él automatización de softwarellamada RPA (Automatización robótica de procesos), se puede describir como un viaje, y cada organización, sin importar cuán grande o pequeña sea, necesita encontrar su propio camino, ritmo y los hitos correctos para tener éxito.

Después de revisar las múltiples experiencias de muchos clientes, creo que el crecimiento y la escala ocurren principalmente en cuatro fases. Es importante cubrir cada paso del programa de automatización con el fin de rentabilizar al máximo toda la inversión realizada en el proyecto. La rapidez con que una organización pasa por cada fase depende de una serie de factores, en términos de experiencia y madurez tecnológica.

Paso 1: fase de exploración

La organización se da cuenta de que muchas empresas en su industria invierten en tecnologías de automatización y no quieren perder la oportunidad. Comienzan a implementar uno o dos bots de software, en algunos casos de uso para finanzas y recursos humanos. Sin embargo, no tienen claro los alcances generales con esta tecnología, por lo que buscan la ayuda de sus pares y proveedores.

Este es el momento de explorar las posibilidades. Un buen comienzo es centrarse en casos de uso representativos que pueden significar una inversión inicial menor, pero que tendrán un impacto mucho mayor.

Lo más probable es que tengas un pequeño equipo que todavía está aprendiendo la tecnología y las mejores formas de aprovechar sus capacidades. Pídales que comiencen con casos de uso simples que se pueden automatizar con RPA para procesos basados en reglas comerciales claras.

Por ejemplo, con extraer información de hojas de cálculo a una base de datos. La clave es centrarse en casos de uso que tengan un impacto en la organización y que no requieran necesariamente habilidades avanzadas o una gran complejidad.

Herramientas como asistentes digitales dentro del alcance de RPA hacen que la automatización sea rápida y fácil de usar.

Paso 2: fase de evangelización

Ocurre cuando el equipo de desarrollo de automatización crea conciencia en toda la empresa sobre las posibilidades de mejora con esta tecnología; y cuando se incorporan nuevos aspectos asociados a herramientas y metodologías.

Por ejemplo, crear un Centro de excelencia y la identificación de líderes o campeones de la automatización.

Él líder en automatización entender entonces lo que puede ofrecer. Ahora el desafío es ir a otras áreas dentro de la empresa con este mensaje: “evangelizar la automatización en todo el negocio y compartir la experiencia con otras áreas de negocio”.

Ahora mismo es importante crear un grupo centralizado quien supervisa la implementación de RPA en toda la empresa, porque ofrece la oportunidad de hablar y compartir lo que se ha construido y cómo la automatización puede ayudar a otros departamentos o grupos. Se trata de generar entusiasmo y conciencia.

La automatización es una tecnología que no se puede ver ni tocar. Eso suele ser una desventaja cuando se trata de convencer a los usuarios de cómo puede ayudar a aumentar la eficiencia en el trabajo diario.

Herramientas como la asistentes digitales Dentro del alcance de RPA permiten que la automatización sea rápida y fácil de usar, y libera a los empleados de tareas repetitivas, aumentando así la productividad y la satisfacción personal en el trabajo.

La clave es centrarse en los casos de uso que tienen un impacto en la organización.

Paso 3: Automatización masiva y de escala

Es entonces cuando el centro de excelencia comienza a madurar y, en base a un modelo de gobierno establecido, El programa RPA se expande. En este momento existe una alta probabilidad de que la demanda de automatización comience a superar la capacidad de producción de bots que tiene la organización.

Debemos considerar que en este modelo el usuarios comercialesincluso si tienen poca experiencia en codificación, pueden crear aplicaciones, guiados por equipos expertos y con tecnología ya probada.

Otro enfoque para aumentar la capacidad es utilizar el experiencia de proveedores o socios con servicios de automatización.

Ambos enfoques, o una combinación de ellos, pueden lograr el objetivo de lograr que más personas creen automatizaciones.

En algún momento, las organizaciones chocan contra un muro: sus «embudo» de iniciativas termina con pocas ideas y proyectos de automatización. Ahí es cuando las herramientas de descubrimiento de procesos automatizados resultan útiles para desbloquear casos de uso adicionales.

En esta fase, las empresas ya están escalando su automatización para áreas no consideradas anteriormente pero cuando se integran pueden hacer que su organización sea aún más eficiente, productiva y, por qué no decirlo, un mejor lugar para trabajar.