Coaching y tecnología: ¿cómo se relacionan?

Hablar de la contribución. entrenamiento en tecnología es abrir una nueva ventana y oportunidad para pensar en la agilidad de las organizaciones y responder a la pregunta: ¿Cómo responden tus equipos al cambio?

Como coaches certificados podemos contribuir a la transformación de las personas y organizaciones en este nuevo siglo.

En 2020 sucedió lo inesperado: personas y empresas nos vimos obligadas a cambiar nuestra forma tradicional de trabajar, mudarnos de oficina, tener grupos de trabajo presenciales, cafés con nuestros clientes y sesiones en vivo, para enfrentar un nuevo desafío; virtualidad.

Muchos comercios, empresas e incluso nuestros clientes debieron adaptarse rápidamente a este cambio y enfrentar una crisis global.

Esta crisis nos hizo reflexionar y preguntarnos nuevamente: ¿Cómo podemos continuar con nuestras vidas y negocios?

Cabe señalar que, en un mundo tan cambiante, las siglas VUCAacuñado por Herbert F. Barber durante la conferencia «Strategic Leadership Development: The United States Army War College Experience».

La gestión de datos se utiliza para identificar fácilmente a los empleados que necesitan ayuda.

El enfoque basado en VUCA

En esa conferencia definió el liderazgo estratégico dentro de un entorno global volátil, incierto, complejo y ambiguo.

VUCA, siglas formadas por Volatilidad (V), Incertidumbre (U), Complejidad (C) y Ambigüedad (A) nos hace abordar una serie de estrategias para mitigar estos escenarios.

En este escenario, es necesario enfrentar la volatilidad (V) crear estructuras empresariales con una visión clara.

se enfrenta a la incertidumbre (U) iteración y modificación rápida de proyectos con ciclos de trabajo cortos.

se enfrenta a la complejidad (C) con entregas tempranas y mejoras continuas, y la ambigüedad (A) con estructuras ágiles y flexibles.

De esta manera se obtiene un capacidad de respuesta rápida ante imprevistos e iterar constantemente para mejorar.

Hoy en día, muchas organizaciones no tienen la imagen completa de las necesidades de sus equipos.

El papel de las tecnologías

En este entorno volátil y complejo, la generación de nuevas tecnologías fue clave para el uso de nuevas herramientas y uso de metodologías como entes transformadores en esta nueva normalidad.

En el mundo del desarrollo de software, las empresas han adoptado el uso de Metodologías ágiles para liderar a sus equipos rápidamente en el logro de los objetivos.

Estas marcos Los marcos ágiles permiten que la forma en que trabaja un equipo se adapte al entorno de la organización.

Consiguen dos cosas: flexibilidad y velocidad en la respuesta para administrar sus proyectos de manera efectiva.

De este modo aumente su productividad y reduciendo costes utilizando tiempos de ciclo cortos para crear productos mínimos viables (MVP) de forma temprana y poder adaptarlos a las necesidades finales de sus clientes.

En estas metodologías entra un papel muy importante: el «entrenador ágil«, el encargado de liderar la agilidad en las organizaciones.

En el mundo del desarrollo de software, las empresas han adoptado el uso de metodologías ágiles.

El valor de la agilidad

Según el libro «Coaching Agile Teams: A Companion for ScrumMasters, Agile Coaches, and Project Managers in Transition», de Lyssa Adkinsun coach ágil debe tener competencias, entre otras, las de profesor, facilitador, mentor y coaching profesional

Aquí cobra relevancia capacidad de actuar como entrenador de la ICF, determinando los intereses de la persona independientemente de su experiencia u opinión.

No se trata solo de conocimientos técnicos sino de poder. llevar a los equipos a un alto nivel de rendimiento.

como se expresa señor Juan Whitmoreuno de los principales promotores del coaching en el mundo, «coaching es desbloquear el potencial de una persona para maximizar su propio rendimiento. Es ayudarlo a aprender en lugar de enseñarle».

En el camino para mejorar el desempeño a través del coaching, las empresas de tecnología, es el caso de agradable ltd (NASDAQ: NICE), una empresa de contact center como servicio (CCaaS) y experiencia de usuario, ha desarrollado herramientas como Nice Performance Manager (NPM).

Es un software que ayuda a resolver el problema de mejorar la tasa de deserción escolar (tasa de deserción) del 30% al 40% en un centro de contacto.

Jairo Neuta

Una imagen incompleta de la empresa.

Esto significa que la mayoría está reemplazando y capacitando a un tercio completo de su personal cada año para mejorar la satisfacción del cliente final y las finanzas de sus clientes.

Hoy en día, muchas organizaciones no tienen la imagen completa de las necesidades de sus equipos y no pueden entender qué es exactamente lo que impide que un empleado logre sus objetivos.

En estas situaciones, el uso de la tecnología cobra relevancia para promover la mejora del desempeño de un colaborador a través de un programa estructurado que identifica…