Él Servicio Nacional de Aduana informó este jueves que como consecuencia de «un problema de computadora» en uno de los discos duros de sus plataformas, han experimentado «intermitencias» en la tramitación de operaciones de Comercio Exterior.
A través de un comunicado, el Servicio explicó que «desde el domingo 19 de noviembre, Aduanas ha experimentado interrupciones en operaciones relacionadas con importaciones y exportacionesdebido a un problema informático relacionado con un uno de los discos duros falla que apoyan nuestra plataformas productivas».
Agregó que debido a la situación «la Plan de contingencia para evitar que las operaciones de comercio exterior se vean afectadasfacilitando las medidas necesarias para la tramitación de dichos documentos».
Compartimos información relacionada con la contingencia informática que se presenta en la tramitación de operaciones de Comercio Exterior 💻🌐#AduanasProtegete pic.twitter.com/AqXGptELLM
— Aduana de Chile (@AduanaCL) 23 de noviembre de 2023
El Servicio también indicó que sostuvieron reuniones con la Cámara de Aduanas y Anagena con el fin de «informarles sobre el alcance del problema y las alternativas y canales para la continuidad de los trámites electrónicos».
Asimismo, declararon que el Plan de Contingencia ««ha permitido procesar todas las operaciones, a pesar de las interrupciones en el sistema» y descartó «que las operaciones de Comercio Exterior estan paralizados«.
Finalmente, y con el fin de brindar apoyo y respuesta a la cadena logística, la Aduana informó que se reforzó con cambios extraordinarios en sus equipos informáticos para «Volver a la normalidad lo antes posible».
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