Opendoor recibió una multa de $ 62 millones por clientes ‘engañosos’

• La Comisión Federal de Comercio ha impuesto al comprador y vendedor de viviendas Opendoor una multa de $62 millones.
• La FTC dijo que Opendoor engañó a los vendedores de viviendas diciéndoles que ganarían más vendiéndoles.
• La compañía cuestiona las acusaciones, aunque dice que ha dejado de usar marketing engañoso.

La Comisión Federal de Comercio está multando a la empresa de compra de viviendas Opendoor con $ 62 millones por «engañar» a los vendedores de viviendas.

En un acuerdo anunciado el lunes, la FTC dijo que Opendoor les dijo a los clientes que podían ganar más dinero vendiéndoles sus casas que vendiéndolas tradicionalmente. La FTC descubrió que, de hecho, la mayoría de las personas que vendieron sus casas a Opendoor ganaron menos dinero que si vendieran a compradores regulares a través de un agente de bienes raíces.

Opendoor, que compró 36.908 casas en 2021, es un comprador instantáneo, o iBuyer, que compra casas directamente a los propietarios y luego las revende, a veces haciendo pequeñas renovaciones en la casa. La compañía puede cerrar casas mucho más rápido que los compradores tradicionales que compran a través de un agente de bienes raíces. Opendoor, que reportó ingresos netos de $ 28 millones en el primer trimestre de 2022, gana dinero cobrando su propia tarifa en lugar de la tarifa de los corredores tradicionales.

La FTC detalló por qué los materiales de marketing de Opendoor eran engañosos en un informe de 14 páginas que incluía capturas de pantalla de anuncios de Facebook y gráficos de costos del sitio web que se mostraban a los clientes. La FTC dijo que esta evidencia parecía prometer a los consumidores que ganarían más dinero vendiendo a Opendoor porque todas las tarifas se agruparon en una sola cantidad. En realidad, a menudo pagaban más.

La agencia también cuestionó la afirmación de la compañía de que compró casas a precios de mercado y dijo que las ofertas de la compañía están, en promedio, por debajo del valor de mercado.

«Opendoor prometió revolucionar el mercado de bienes raíces, pero construyó su negocio utilizando engaños a la antigua sobre cuánto podrían ganar los consumidores vendiendo sus casas en la plataforma», dijo Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, en un comunicado proporcionado. por la agencia «No hay nada innovador en engañar a los consumidores».

La orden propuesta incluye la multa de $62 millones, que la agencia espera usar para pagar a los clientes de Opendoor que fueron estafados. La FTC también ordenó a la empresa que cesara cualquier práctica «engañosa» contra posibles vendedores de viviendas y que dejara de hacer afirmaciones «sin fundamento».

Opendoor emitió su propia declaración el lunes, señalando que los líderes de la compañía «no están de acuerdo» con las acusaciones, pero de todos modos están llegando a un acuerdo con la comisión. También dijo que las acusaciones de la FTC estaban específicamente relacionadas con las viviendas que Opendoor compró entre 2017 y 2019, y que desde entonces la empresa ya ha modificado sus mensajes de marketing.

Opendoor, que fue fundada en 2014 por Eric Wu y , se hizo pública a finales de 2020 tras recaudar 1500 millones de dólares de los inversores. En una presentación ante la SEC de 2020, la empresa reveló que la FTC estaba investigando sus prácticas publicitarias.

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